• <tr id='18613'><strong id='3852c'></strong><small id='9bc47'></small><button id='e965c'></button><li id='09882'><noscript id='1a856'><big id='2c9e9'></big><dt id='ad80d'></dt></noscript></li></tr><ol id='95656'><option id='58271'><table id='e3536'><blockquote id='38948'><tbody id='e045d'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='09e24'></u><kbd id='ad259'><kbd id='c3fb0'></kbd></kbd>

    <code id='4b98e'><strong id='0a1ea'></strong></code>

    <fieldset id='edf83'></fieldset>
          <span id='d6489'></span>

              <ins id='82d76'></ins>
              <acronym id='0a201'><em id='23457'></em><td id='a0bc5'><div id='20f03'></div></td></acronym><address id='9aeca'><big id='5d8ba'><big id='598c6'></big><legend id='7ac09'></legend></big></address>

              <i id='78eb1'><div id='31683'><ins id='411c3'></ins></div></i>
              <i id='7221e'></i>
            1. <dl id='cc8bd'></dl>
              1. <blockquote id='29a5b'><q id='432ca'><noscript id='f3020'></noscript><dt id='05dd6'></dt></q></blockquote><noframes id='3a55f'><i id='fd97c'></i>
                培训网 运营管理培训机构 苏州企赢培训
                网信彩票 找课程 找学校 教育新闻 培训问答

                苏州企赢培训

                18820199226 免费试听 在线客服

                您的位置: 资讯网信彩票 > 运营管理培训资讯 > 无锡客户服务体系培训费用

                无锡客户服务体系培训费用

                来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2020-01-15
                导语概要

                客户服务体系培训课程导读客服是公司里不容忽视的团队,他们离用户更近,能听到用户更真实的声音。客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以

                客户服务体系培训咨询

                客户服务体系培训课程导读

                客服是公司里不容忽视的团队,他们离用户更近,能听到用户更真实的声音。客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。

                客户服务体系培训课程目标

                ★让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;

                ★学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;

                ★通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;

                ★初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。

                客户服务体系培训课程介绍

                课程时间

                课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

                咨询了解

                课程对象

                客户服务分管领导、客户部主管、营销经理、其他的客户服务管理人员。

                咨询了解

                课程特色

                精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

                咨询了解

                培训方式

                讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

                咨询了解

                客户服务体系培训课程大纲

                第一章 互联网+时代的服务体系构建

                一、互联网+时代对企业服务的要求

                二、客户服务管理体系的主要模块


                第二章  互联网+时代以客户为中心理念的落实

                一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中

                二、把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中


                第三章 互联网+时代构建一流的客户服务管理体系

                一、互联网+时代客户服务战略的制定

                二、互联网+时代客户服务组织体系的构建

                三、优化服务流程

                四、提升服务标准

                五、控制服务质量

                六、客户反馈处理系统的构建

                七、客户服务管理体系的制度、规范、文件

                八、客户服务管理的保障系统


                第四章  互联网+时代客户服务体系的运行与管理

                一、客户服务改善项目管理

                二、客户服务人员的管理

                三、辅导下属提升客户服务技巧

                四、塑造卓越的服务文化


                第五部分、客户服务管理案例分析

                更多课程详情请点击咨询专属客服

                • 无锡客户服务体系培训费用
                  无锡客户服务体系培训费用

                  客户服务咨询与培训专家-田胜波

                  资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家,港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师,国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师,拥有十多年企业中高层管理实践经验,18年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验,咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师...

                • 无锡客户服务体系培训费用
                  无锡客户服务体系培训费用

                  客户服务咨询与培训专家-宫同昌

                  清华大学、北京大学、浙江大学特邀CRM与大数据、电子商务讲师、京东大学特聘讲师,北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师,微软中国商务管理解决方案特聘讲师,国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师,清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事。擅长客户关系管理(CRM)与大数据、服务体系、服务营销、、企业电子商务、产业互联网、人工智能等领域的培训与咨询;具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动...

                学员感想

                二天的时间,紧张而充实,精彩的课程讲授,热烈的互动演练,让培训的每一位学员都能够在快速汲取知识的同时,更能身临其境,收获满满的实战技巧,为后续日常客服业务的管理提升打下坚实基础。未来,将根据实际业务需求,持续开展客服体系特训营培训,打造广深区域服务品质标杆!以客户为导向,助力服务再升级!


                机构介绍

                Institutions to introduce
                Institutions to introduce

                企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)

                我们的使命

                帮助企业成长,助力共赢!

                咨询预约

                To make an appointment visit
                To make an appointment visit
                推荐机构 相关机构

                申请试听名额

                已有10254人申请免费试听

                01电话咨询 | 18820199226

                QQ:2223927497
                加盟合作:0755-83654572
                {ad.bottom}